Абслугоўванне кліентаў даступна з панядзелка па пятніцу з 8:00 да 17:00 па ціхаакіянскім часе
Націсніце, каб патэлефанаваць або адправіць электронны ліст ніжэй:
1-800-881-9830
contact@wholesalepetusa.com
24/7 Інтэрнэт-заказ
Толькі зацверджаныя бізнес-заяўкі з сапраўдным ідэнтыфікатарам падаткаабкладальніка перапродажу могуць рабіць заказы на нашым сайце. Пасля зацвярджэння вашай заяўкі вы можаце ўвайсці ў свой уліковы запіс, каб паказаць аптовыя цэны. Вы можаце скарыстацца нашым выпадаючым меню або пошукам, каб знайсці тавары для хатніх жывёл, якія хочаце набыць. Затым проста дадайце тавары ў кошык і прайдзіце афармленне заказу.
Прымаемыя спосабы аплаты
Мы прымаем усе асноўныя крэдытныя карты, уключаючы Visa, MasterCard, Discover, American Express, JCB і Diners Club. Мы таксама прымаем PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Meta Pay і Venmo ў якасці альтэрнатыўных спосабаў аплаты пры аплаце.
Адмена / змяненне майго замовы
Пасля размяшчэння замовы праз Інтэрнэт ваш заказ паступае ў працэс выканання на працягу 15 хвілін. Каб адмяніць або змяніць свой заказ, звяжыцеся з намі па нумары 1-800-881-9830 або адпраўце электронную пошту на contact@wholesalepetusa.com , каб мы маглі вам дапамагчы. Калі ваш заказ быў адпраўлены з нумарам для адсочвання, ваш заказ не можа быць адменены або зменены.
Гісторыя заказаў
Пасля размяшчэння замовы вы можаце праглядзець мінулыя і адкладзеныя заказы ў гісторыі заказаў вашага акаўнта. Каб трымаць вас у курсе на працягу ўсяго працэсу замовы, будуць адпраўлены электронныя лісты з пацвярджэннем замовы:
- Электронны ліст з пацвярджэннем замовы - пасля таго, як вы размясціце заказ праз Інтэрнэт, на вашу электронную пошту будзе адпраўлена аўтаматызаванае электроннае паведамленне з пацвярджэннем замовы.
- Электронны ліст для заказа адпраўкі - пасля адпраўкі вам будзе адпраўлены нумар адсочвання ад FedEx або USPS. Калі ласка, пачакайце да 24 гадзін, пакуль вэб-сайт перавозчыка адлюструе гісторыю паездак пасылак і прыблізную дату дастаўкі.
Падатак з продажу
Мы не спаганяем падатак з продажаў ні на якія заказы. Мы з'яўляемся аптовым дыстрыб'ютарам тавараў для хатніх жывёл, які прадае толькі зацверджаным пасярэднікам з сапраўдным ідэнтыфікатарам падаткаабкладання пры перапродажы.
100% бяспечная аплата
Наша аплата бяспечная і сертыфікавана на адпаведнасць ўзроўню 1 PCI DSS. Стандарт бяспекі даных плацежных карт (PCI DSS) - гэта стандарт бяспекі для арганізацый, якія апрацоўваюць інфармацыю аб крэдытных і дэбетавых картах. Стандарт быў створаны, каб узмацніць кантроль над плацежнымі дадзенымі для скарачэння махлярства. Наша адпаведнасць ахоплівае ўсе шэсць стандартных катэгорый PCI:
- Падтрымлівайце бяспечную сетку
- Абараніце дадзеныя трымальніка карты
- Падтрымлівайце праграму кіравання ўразлівасцямі
- Ужывайце жорсткія меры кантролю доступу
- Рэгулярна правярайце і тэстуйце сеткі
- Падтрымлівайце палітыку інфармацыйнай бяспекі
Інфармацыя Дастаўка
Фіксаваныя стаўкі дастаўкі, заснаваныя на вашай прамежкавай суме, адлюстроўваюцца пры афармленні заказу. Мы прапануем два спосабы дастаўкі, каб задаволіць вашыя патрэбы ў дастаўцы:
Эканомная дастаўка - (5-8 рабочых дзён)
Наземная дастаўка - (1-5 рабочых дзён)
Дастаўка ў ЗША
Мы адпраўляем у сумежныя 48 Злучаных Штатаў. Дастаўка недаступная на Гаваі, Аляску, тэрыторыі ЗША або па адрасах ваенных APO / FPO. На дадзены момант мы не ажыццяўляем міжнародныя дастаўкі.
Адсочванне інфармацыі
Усе грузы дастаўляюцца FedEx або USPS для хуткай і надзейнай дастаўкі. Нумары для адсочвання будуць адпраўлены па электроннай пошце пасля адпраўкі. Заказы адпраўляюцца на працягу 1 працоўнага дня з панядзелка па пятніцу. Перавозчыкі лічаць працоўны дзень пасля адгрузкі першым днём у шляху.
Нумары адсочвання FedEx складаюцца з 12 лічбаў , і іх можна адсочваць на сайце www.FedEx.com
Адсочваючыя нумары USPS складаюцца з 22 лічбаў , і іх можна адсочваць на сайце www.USPS.com
Адрас дастаўкі
Мы можам адправіць на сапраўдны службовы або жылы адрас. На жаль, FedEx не дастаўляе на паштовыя скрыні. Нам не патрабуецца подпіс для дастаўкі. Некаторым вадзіцелям дастаўкі можа спатрэбіцца подпіс, каб прадухіліць крадзеж.
Прямая дастаўка
Усе ўліковыя запісы могуць быць адпраўлены без дадатковай аплаты. Проста ўвядзіце адрас дастаўкі вашых кліентаў пры афармленні заказу, і наша сістэма выканання распознае гэта як заказ на адпраўку, таму што адрас адрозніваецца ад адраса вашага ўліковага запісу.
Транспартная этыкетка будзе адлюстроўваць назву вашай кампаніі, адрас і нумар тэлефона грузаадпраўшчыка замест WholesalePetUSA.com.
Пашкоджаныя або згубленыя пакеты
Усе грузы застрахаваны, каб абараніць вас ад пашкоджаных або страчаных пакетаў. Калі ласка, звяжыцеся з намі па тэлефоне 1-800-881-9830 або па электроннай пошце contact@wholesalepetusa.com на працягу 10 дзён пасля дастаўкі, каб мы маглі падаць прэтэнзію ад вашага імя перавозчыку. Вяртанне грошай або замена апрацоўваюцца толькі пасля аплаты прэтэнзіі перавозчыкам.
Зваротная інфармацыя
Вяртанне лёгкае, любы тавар можна вярнуць на працягу 30 дзён з моманту атрымання. Элементы павінны быць нявыкарыстанымі ў першапачатковым стане, уключаючы ўпакоўку ад вытворцы, для вяртання грошай. Дастаўка не вяртаецца з-за раскаяння пакупніка. Калі мы зрабілі памылку або тавар прыбыў пашкоджаным або няспраўным, калі ласка, не спрабуйце вярнуць тавары. Калі ласка, звяжыцеся з намі па нумары 1-800-881-9830 або па электроннай пошце contact@wholesalepetusa.com , каб мы маглі выправіць сітуацыю за вас.
Палітыка крэдытавання/абмену крамы
Мы не прапануем крэдыт у краме або абмен на вернутыя тавары. Усе пакупкі патрабуюць рахункі-фактуры з датай пакупкі ў мэтах гарантыі вытворцы.
Вяртанне сродкаў
Вы можаце чакаць вяртання грошай на працягу 1 тыдня пасля атрымання вяртання. Плата за папаўненне запасаў у памеры 20% будзе прымяняцца да ўсіх вернутых тавараў з-за раскаяння пакупніка. Калі вяртанне з'яўляецца вынікам дэфекту, пашкоджання пры транспарціроўцы або памылкі дастаўкі з нашага боку, ваша плата за папаўненне запасаў не спаганяецца, а кошт першапачатковай дастаўкі будзе цалкам вернуты.
Вы можаце чакаць вяртання на працягу 24-72 гадзін у залежнасці ад вашага банка пасля апрацоўкі вашага вяртання. Для вашага зручнасці будзе адпраўлены электронны ліст з пацвярджэннем вяртання сродкаў.
Гарантыя вытворцы
Большасць прадуктаў ўключае гарантыю вытворцы. Каб атрымаць дадатковую інфармацыю аб гарантыі вытворцы на пэўны прадукт, звярніцеся непасрэдна да вытворцы.