Обслуговування клієнтів доступне з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 17:00 за тихоокеанським стандартним часом
Натисніть, щоб зателефонувати або надіслати електронного листа нижче:
1-800-881-9830
contact@wholesalepetusa.com
Онлайн замовлення 24/7
Лише схвалені бізнес-додатки з дійсним податковим номером перепродажу можуть замовляти на нашому веб-сайті. Після схвалення вашої заявки ви можете увійти у свій обліковий запис, щоб переглянути оптові ціни. Ви можете скористатися нашим спадним меню або пошуком, щоб знайти товари для тварин, які ви бажаєте придбати. Потім просто додайте товари в кошик для покупок і продовжте оформлення замовлення.
Прийнятні способи оплати
Ми приймаємо всі основні кредитні картки, включаючи Visa, MasterCard, Discover, American Express, JCB і Diners Club. Ми також приймаємо PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Meta Pay і Venmo як альтернативні методи оплати під час оформлення замовлення.
Скасування/зміна мого замовлення
Після того, як замовлення розміщено онлайн, ваше замовлення надходить у процес виконання протягом 15 хвилин. Щоб скасувати чи змінити своє замовлення, зв’яжіться з нами за номером 1-800-881-9830 або надішліть електронний лист на contact@wholesalepetusa.com , щоб ми могли вам допомогти. Якщо ваше замовлення було відправлено з номером відстеження, ваше замовлення не можна скасувати або змінити.
Історія Замовлень
Після розміщення замовлення ви можете переглянути минулі та незавершені замовлення в історії замовлень свого облікового запису. Електронні листи з підтвердженням замовлення будуть надіслані, щоб тримати вас в курсі протягом усього процесу замовлення:
- Електронний лист із підтвердженням замовлення . Після розміщення замовлення онлайн на вашу електронну адресу буде надіслано автоматичний електронний лист із підтвердженням замовлення.
- Електронна пошта для замовлення відправлення – номер відстеження FedEx або USPS буде надіслано вам електронною поштою після відправлення. Будь ласка, зачекайте до 24 годин, щоб веб-сайт перевізника відобразив історію подорожей посилок і орієнтовну дату доставки.
Податок з продажу
Ми не стягуємо податок із продажів на будь-які замовлення. Ми є оптовим дистриб’ютором товарів для домашніх тварин, який продає лише затвердженим торговим посередникам із дійсним податковим ідентифікаційним номером.
100% безпечна оплата
Наші каси є безпечними та сертифікованими за стандартом PCI DSS рівня 1. Стандарт безпеки даних платіжних карток (PCI DSS) — це стандарт безпеки для організацій, які обробляють інформацію про кредитні та дебетові картки. Стандарт було створено для посилення контролю над платіжними даними для зменшення шахрайства. Наша відповідність охоплює всі шість категорій стандарту PCI:
- Підтримуйте безпечну мережу
- Захистіть дані власника картки
- Підтримуйте програму керування вразливістю
- Впровадити жорсткі заходи контролю доступу
- Регулярно перевіряйте та тестуйте мережі
- Підтримувати політику інформаційної безпеки
Інформація Доставка
Під час оформлення замовлення відображаються фіксовані тарифи доставки на основі вашої проміжної суми. Ми пропонуємо два способи доставки, щоб задовольнити ваші потреби доставки:
Економна доставка - (5-8 робочих днів)
Наземна доставка - (1-5 робочих днів)
Доставка в США
Ми доставляємо в межах 48 суміжних Сполучених Штатів. Доставка не доступна на Гаваї, Аляску, території США або за адресами військових APO/FPO. Наразі ми не здійснюємо міжнародні доставки.
Відстеження інформації
Усі відправлення доставляються FedEx або USPS для швидкої та надійної доставки. Номери відстеження будуть надіслані електронною поштою після відправлення. Замовлення відправляються протягом 1 робочого дня з понеділка по п'ятницю. Перевізники вважають робочий день після відправлення першим днем у дорозі.
Номери відстеження FedEx містять 12 цифр і їх можна відстежити на сайті www.FedEx.com
Номери відстеження USPS містять 22 цифри , і їх можна відстежити на сайті www.USPS.com
Адреса доставки
Ми можемо відправити на дійсну юридичну або домашню адресу. На жаль, FedEx не доставляє поштові скриньки. Нам не потрібен підпис для доставки. Деяким водіям доставки може знадобитися підпис, щоб запобігти крадіжці.
Пряма доставка
Усі облікові записи можуть відправлятися без додаткової плати. Просто введіть адресу доставки своїх клієнтів під час оформлення замовлення, і наша система виконання розпізнає це як замовлення прямої доставки, оскільки адреса відрізняється від адреси вашого облікового запису.
Транспортна етикетка відображатиме назву вашої компанії, адресу та номер телефону відправника замість WholesalePetUSA.com.
Пошкоджені або втрачені посилки
Усі відправлення застраховані, щоб захистити вас від пошкодження або втрати посилок. Будь ласка, зв'яжіться з нами за номером 1-800-881-9830 або електронною поштою contact@wholesalepetusa.com протягом 10 днів після доставки, щоб ми могли подати претензію від вашого імені перевізнику. Відшкодування або заміна обробляються лише після оплати претензії від перевізника.
Інформація про повернення
Повернення легко, будь-який товар можна повернути протягом 30 днів з дати отримання. Для повернення коштів товари мають бути невикористаними в оригінальному стані, включаючи упаковку виробника. Доставка не повертається через розкаяння покупця. Якщо ми припустилися помилки або товар надійшов пошкодженим або несправним, будь ласка, не намагайтеся повернути товари. Будь ласка, зв’яжіться з нами за номером 1-800-881-9830 або надішліть електронний лист на contact@wholesalepetusa.com , щоб ми могли виправити ситуацію за вас.
Кредитна/обмінна політика магазину
Ми не пропонуємо кредит магазину або обмін на повернені товари. Для гарантії виробника для всіх покупок потрібен рахунок із зазначенням дати покупки.
Повернення коштів
Ви можете очікувати відшкодування протягом 1 тижня після отримання повернення. Через каяття покупця до всіх повернених товарів буде застосовано комісію за поповнення запасів у розмірі 20%. Якщо повернення є результатом дефекту, пошкодження під час транспортування або помилки доставки з нашого боку, ми не сплачуємо плату за поповнення запасів, а початкові витрати на доставку буде повністю відшкодовано.
Ви можете очікувати відшкодування протягом 24–72 годин залежно від вашого банку після обробки відшкодування. Для вашої зручності буде надіслано електронний лист із підтвердженням відшкодування з детальною інформацією про відшкодування.
Гарантія від виробника
На більшість товарів надається гарантія виробника. Щоб отримати додаткову інформацію щодо гарантії виробника на певний продукт, зверніться безпосередньо до виробника.